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Services
La téléphonie web, conçue pour vous.
Lignes pour particuliers, standards pour entreprises et développements sur mesure : nous créons, installons et maintenons votre téléphonie.
Votre ligne fixe, sans box ni fil.
Un numéro en 01 à 05 ou 09, ou le vôtre grâce à la portabilité. Vous appelez depuis le navigateur, l’application mobile ou un téléphone IP.
- Appels illimités vers fixes et mobiles en France
- Messagerie vocale envoyée par e-mail
- Renvoi programmé vers votre mobile
- Liste noire contre le démarchage
Un standard complet, piloté depuis le navigateur.
De l’artisan au centre de contact, nous dimensionnons votre standard virtuel et formons vos équipes.
Fonctionnalités
Tout ce qu’un standard moderne doit savoir faire.
Poste web
Un téléphone complet dans le navigateur, connecté en WebRTC, avec casque ou micro intégré.
Menu vocal
Messages enregistrés ou voix de synthèse, choix au clavier, horaires et jours fériés.
Files et groupes
Sonnerie simultanée ou tournante, débordement vers un autre groupe ou la messagerie.
Enregistrement
À la demande ou systématique, avec annonce à l’appelant et durée de conservation choisie.
Statistiques
Appels reçus, décrochés, perdus, temps d’attente moyen, par service et par agent.
Sécurité
Appels chiffrés en SRTP et TLS, accès par double authentification, données hébergées en France.
Simulateur de file d’attente
Combien d’agents pour ne perdre aucun appel ?
Indiquez votre volume d’appels : le simulateur calcule le temps d’attente et le taux de décroché avec la formule d’Erlang C, utilisée par les centres de contact.
Création sur mesure
Nous développons votre téléphonie web.
Au-delà de l’abonnement, GRD conçoit des outils de téléphonie intégrés à vos sites et logiciels.
Bouton d’appel sur votre site
Vos visiteurs vous appellent en un clic depuis leur navigateur, sans numéro à composer.
Intégration CRM et logiciel métier
Fiche client à l’appel, journal automatique, clic pour appeler depuis vos outils.
Poste d’agent personnalisé
Interface à vos couleurs : tuiles d’appel, notes, transferts, mode tablette.
Serveur dédié
Serveur Asterisk dédié à votre entreprise, hébergé en France, supervisé.
Rappel automatique
L’appelant laisse son numéro au lieu d’attendre ; un agent est rappelé dès qu’il est libre.
Audit et migration
Reprise de votre ancien standard, portabilité de tous vos numéros, sans coupure.
Studio audio
Vos messages, enregistrés comme en studio.
Nous créons tous les fichiers audio de votre téléphonie : accueil, musique d’attente, annonces du menu vocal, fermeture et jours fériés. Ils sont livrés prêts à l’emploi, quel que soit l’appareil.
- Voix professionnelles françaises, masculines ou féminines, ou voix de synthèse naturelle
- Musiques libres de droits, mixées sous la voix
- Maquette à écouter avant la version définitive, retouches incluses
- Mise en place sur votre standard : rien à installer de votre côté
Aperçu joué par la voix de votre navigateur ; en studio, la voix est enregistrée par un professionnel.
Mise en service
Nous installons tout, vous décrochez.
Audit de vos besoins
Nombre de lignes, horaires, services à joindre, numéros à conserver.
30 minutesNuméro et portabilité
Attribution d’un numéro ou transfert de votre numéro actuel, sans coupure.
3 à 10 jours ouvrésConfiguration du standard
Menu vocal, messages, files d’attente, postes et renvois, testés avec vous.
1 à 2 joursFormation et lancement
Prise en main des postes web et du tableau de bord, puis suivi après lancement.
1 heureFormules
Des tarifs clairs, sans engagement.
Ligne Essentielle
9,90 € HT / mois
- 1 numéro fixe
- Appels illimités France
- Messagerie vocale par e-mail
Standard Pro
19 € HT / poste / mois
- Postes web et mobiles
- Menu vocal et files d’attente
- Transfert, attente, conférence
Centre de contact
Sur devis
- Plus de 50 postes
- Statistiques avancées et CRM
- Accompagnement dédié
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