Modèle à compléter : les éléments surlignés sont à renseigner, et le texte doit être validé par un professionnel du droit avant la mise en ligne.
Responsable du traitement
GRD Télécom, [adresse]. Contact pour vos données : [e-mail dédié aux données personnelles].
Données collectées
- Formulaires de contact, de devis, de rappel et de rendez-vous : nom, entreprise, e-mail, téléphone, message.
- Espace client : identifiants, lignes, factures, tickets, journaux d’appels.
- Services de téléphonie : numéros appelants, durées, messages vocaux et, si l’option est choisie, enregistrements d’appels.
Finalités et bases légales
Répondre à vos demandes (mesures précontractuelles), exécuter le contrat de service, respecter nos obligations légales (facturation, conservation des données de trafic) et, avec votre consentement, la mesure d’audience et la lettre d’information.
Enregistrement des appels
Lorsque l’enregistrement est activé, l’appelant en est informé par un message avant la conversation. La durée de conservation est fixée avec le client : [durée].
Durées de conservation
Demandes commerciales : 3 ans après le dernier contact. Données de facturation : 10 ans. Données de trafic : [selon obligations applicables]. Autres durées : [à préciser].
Vos droits
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition et portabilité, en écrivant à [e-mail]. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).
Cookies
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Hébergement et sécurité
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