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Présentation

Téléphone IP, SVI et identification client : tout est possible.

Suivez un appel du début à la fin : le client est reconnu, accueilli par son nom, puis dirigé vers la bonne personne, qui voit sa fiche avant même de décrocher.

    GRD IP

    TÉLÉPHONE IP · SIP

    Menu vocal (SVI)

      Démonstration animée avec un client fictif ; aucune donnée réelle.

      Atelier

      Composez votre menu vocal.

      Choisissez vos services et vos options : l’arborescence et le texte du message se construisent sous vos yeux. Nous l’enregistrons ensuite en studio.

      Services proposés

        Disponible partout

        Le même numéro sur le web, le mobile et le téléphone IP.

        Vos appels, votre menu vocal et vos fichiers audio fonctionnent à l’identique sur chaque appareil. Vous passez de l’un à l’autre sans rien reconfigurer.

        Navigateur web

        Le poste complet dans Chrome, Edge, Firefox ou Safari, en WebRTC. Aucun logiciel à installer.

        Application mobile

        Recevez et passez vos appels professionnels depuis votre smartphone, avec votre numéro fixe.

        Téléphone IP de bureau

        Postes IP (SIP) fournis et configurés : écran avec le nom du client, touches de transfert et de mise en attente.

        Sur mesure

        Tout est possible.

        Votre menu vocal suit vos règles, pas l’inverse. Voici quelques exemples de ce que nous programmons régulièrement.

        Identification par numéroLe numéro appelant est recherché dans votre CRM ou votre logiciel.
        Identification par codeNuméro client, de dossier ou de commande saisi au clavier.
        Accueil personnaliséLe client est salué par son nom, avec l’état de son dossier.
        Conseiller attitréL’appel va directement à la personne qui suit le client.
        Clients prioritairesLes clients importants passent en tête de la file d’attente.
        Horaires et jours fériésMessages et parcours différents selon le jour et l’heure.
        Rappel automatiqueLe client laisse son numéro au lieu d’attendre.
        SMS de confirmationUn SMS récapitule l’appel ou envoie un lien utile.
        Plusieurs languesLe menu vocal propose le français, l’anglais ou d’autres langues.
        Enquête de satisfactionUne note sur 5 demandée à la fin de l’appel.
        Fiche à l’écranLa fiche client s’ouvre au décroché, sur le web ou le mobile.
        Vos propres règlesUne idée de parcours ? Nous la programmons sur mesure.

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