Espace client

Accueil / Réalisations

Exemples

Des exemples de projets types.

Voici des situations que nous rencontrons souvent et la façon dont nous y répondons. Chaque installation est ensuite adaptée à votre organisation.

Professionnel

Cabinet médical

4 praticiens, un secrétariat

Le besoin
Le secrétariat était saturé le matin et les patients tombaient sur une sonnerie sans fin.
Notre solution
Menu vocal (urgences, rendez-vous, résultats), file d’attente avec position annoncée et rappel automatique.
  1. Appel
  2. Menu vocal
  3. File
  4. Secrétariat
SVIFile d’attenteRappel
Professionnel

Agence immobilière

3 agences, 12 conseillers

Le besoin
Chaque agence avait sa propre ligne : impossible de rediriger un client vers un collègue disponible.
Notre solution
Standard commun, groupes par agence, débordement vers les autres agences et fiche client à l’appel.
  1. Appel
  2. Agence la plus proche
  3. Débordement
  4. Fiche client
Multi-sitesCRMDébordement
Professionnel

Artisan en déplacement

Plombier indépendant

Le besoin
Les appels arrivaient sur le mobile personnel, même le dimanche.
Notre solution
Numéro fixe professionnel, horaires d’ouverture, messagerie par e-mail et renvoi vers le mobile en semaine.
  1. Appel
  2. Horaires
  3. Mobile
  4. Messagerie
Numéro proHorairesMessagerie
Professionnel

Service client e-commerce

8 agents, en partie à distance

Le besoin
Aucune visibilité sur les appels perdus ni sur la charge par heure.
Notre solution
Postes web pour les agents à domicile, tableau de bord en direct, enregistrement pour la formation.
  1. Appel
  2. Identification
  3. Agent à domicile
  4. Statistiques
WebRTCStatistiquesEnregistrement
Particulier

Famille et télétravail

Deux adultes, une ligne fixe

Le besoin
La box ne permettait qu’un téléphone dans l’entrée ; le fixe ne servait plus.
Notre solution
Portabilité du numéro, appels sur ordinateurs et mobiles, messagerie partagée par e-mail.
  1. Appel
  2. Ordinateur
  3. Mobile
  4. Messagerie e-mail
PortabilitéMulti-appareils
Particulier

Parent âgé

Un numéro facile à joindre

Le besoin
Les proches voulaient être prévenus des appels manqués et filtrer le démarchage.
Notre solution
Liste noire anti-démarchage, renvoi vers un proche en cas de non-réponse, messages transmis par e-mail.
  1. Appel
  2. Filtrage
  3. Renvoi proche
  4. E-mail
FiltrageRenvoi

Prêt à moderniser votre téléphonie ?

Estimez votre abonnement en deux minutes, sans engagement.

Simuler mon devis

Lettre d’information

L’essentiel de votre téléphonie, dans votre boîte mail.

Nouveautés de nos services et téléphones IP, conseils pour tirer le meilleur de votre standard, alertes sur les arnaques téléphoniques.

  • Conseils pratiques
  • Alertes sécurité
  • Sans publicité envahissante

Désinscription en un clic dans chaque lettre. Vos données restent chez nous : politique de confidentialité.